POLÍTICAS DE CAMBIO
¡Gracias por comprar en Cuki!
A continuación te dejamos las políticas de cambio, devolución y reembolsos:
Para solicitar el reembolso de tu compra, nuestra tienda ofrece 10 días desde que recibes la compra. Para esto necesitaremos que el producto este nuevo, sin uso. En su embalaje original y en buen estado.
Para realizar la solicitud de reembolso debes enviar el producto a la dirección que te enviaremos por correo. El envío debe venir PAGADO. Si el producto viene usado no se realizara el reembolso. Si el envío viene por pagar, no se aceptara y este será devuelto al remitente.
¡Importante! Los gastos de envió no son reembolsables.
Los productos en oferta no serán reembolsados, solo se podrán cambiar por otro producto del mismo precio, o pagar la diferencia para un producto de mayor valor. Para eso, debes comunicarte con nosotros a través del correo hola@cuki.cl y te haremos llegar una giftcard.
Si han transcurrido 10 días desde tu compra, no se te ofrecerá un reembolso.
Si quieres realizar un cambio por talla u otro producto se podrá realizar en un plazo de 30 días de corrido, una vez recibida tu compra.
Para realizar el cambio, el producto debe venir sin uso, sin signos de manipulación y en su embalaje original. No se aceptarán cambios fuera del plazo de 30 días de corrido.
Para realizar la solicitud de cambio debes enviar el producto a la dirección que te enviaremos por correo. El envío debe venir PAGADO. Si el producto viene usado no se realizara el cambio. Si el envío viene por pagar, no se aceptara y este será devuelto al remitente.
¡Importante! El cliente se hace cargo de los gastos de envío del cambio.
GARANTÍA LEGAL
Todos los productos nuevos poseen una garantía de 6 meses desde la fecha de compra, basada en la Ley del Consumidor N° 19.496.
Si el producto presenta fallas, puedes exigir la devolución del dinero, cambio por otro producto de igual valor o similar, pagando la diferencia (sujeto a disponibilidad de stock).
Se considera como defectos de fabricación, cuando un producto estando nuevo, presenta las siguientes fallas:
- Costuras descosidas.
- Velcros en mal estado
- Elásticos rotos
- Suela despegada
¡Importante! La garantía legal, es solo por falla de fabricación. No aplica si el producto fue utilizado, no te gusto o tiene problemas de talla o modelo.